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Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site: ruedubois.com
Elles définissent les droits et obligations de la société Ruedubois et de tout client effectuant un achat sur le site.
Produits
Les produits proposés à la vente sont :
- Bois de chauffage
- Charbon de bois
- Granulés de bois
- Poêles à bois
Chaque produit est décrit le plus précisément possible. Cependant, des différences légères (poids, couleur, essence de bois) peuvent exister selon les arrivages.
Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Ruedubois se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Commandes
Le client passe sa commande sur le site : ruedubois.com
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail une fois la commande validée.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou par chèque.
Les transactions sont sécurisées grâce à notre prestataire de paiement certifié.
Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits et la localisation du client.
Ruedubois ne peut être tenue responsable des retards liés à un transporteur ou à un cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).
Rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Garantie et responsabilité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Ruedubois ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou au stockage des produits.
Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition :
📧 Email : contact@ruedubois.com
📞 Téléphone : +33 7 56 95 34 44
Horaires : du lundi au vendredi de 09h à 18 heures
Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des ventes et à la livraison des produits.
Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de Ruedubois.